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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Artículo 1 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos y servicios ofrecidos por U’WA, marca especializada en café de especialidad colombiano, a través de su sitio web www.uwacafe.com

Artículo 2 – Productos
U’WA ofrece la venta de café de especialidad, así como suscripciones trimestrales con un compromiso de 3 meses, renovable automáticamente. Cada café es cuidadosamente seleccionado, tostado artesanalmente y entregado en la Francia metropolitana.

Artículo 3 – Precios
Los precios están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). U’WA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido.

Artículo 4 – Pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente en línea a través del sitio www.uwacafe.com. Toda validación de pedido implica la aceptación plena y total de las presentes CGV.

Artículo 5 – Pago
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta bancaria a través de una plataforma segura. Las suscripciones se pagan en un solo pago por una duración de 3 meses, renovable automáticamente.

Artículo 6 – Suscripciones
6.1 Fórmula propuesta
U’WA propone una única fórmula de suscripción con compromiso de 3 meses renovables. El cliente puede elegir entre varios formatos (500 g, 750 g, 1 kg), cada uno con su selección de cafés, precio fijo y posibles regalos incluidos. El envío está comprendido.

6.2 Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente cada 3 meses, salvo petición contraria del cliente.
La cancelación puede solicitarse en cualquier momento por correo electrónico a contact@uwacafe.com, pero solo será efectiva al final del período actual (3 meses).
Todo período iniciado es debido. No se realizarán reembolsos por cancelación anticipada.

Artículo 7 – Entrega
Las entregas se realizan a domicilio o en punto de recogida. Los plazos son indicativos y generalmente se sitúan entre 3 y 7 días laborables.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo L221-28 del Código del Consumo francés, los productos perecederos como el café no están sujetos al derecho de desistimiento. No se aceptarán devoluciones después de la apertura de los paquetes.

Artículo 9 – Responsabilidad
U’WA no se hace responsable de la no ejecución del contrato en caso de fuerza mayor, falta de existencias o problemas de transporte.

Artículo 10 – Reclamaciones y servicio al cliente
Para cualquier reclamación, contáctenos en contact@uwacafe.com
Dirección: U’WA – 16 Route de la Retournerie 50220 Saint-Quentin-sur-le-Homme
SIRET: 98903659500019

Artículo 11 – Datos personales
Los datos personales recogidos se utilizan exclusivamente para la gestión de los pedidos y la relación con el cliente. Nunca se revenden. De acuerdo con la legislación vigente, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.

Artículo 12 – Litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En caso contrario, los tribunales competentes serán los correspondientes al domicilio social de la empresa.

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